Visszatérítést csak tulajdonosok és adminisztrátorok indíthatnak. A visszatérítéshez Stripe szükséges; lásd: Stripe csatlakoztatása.
Visszatérítés a vendégnek
1
Nyissa meg a foglalást
Nyissa meg a Foglalások oldalt, majd a foglalást, és a Fizetés részen kattintson a Visszatérítés indítása gombra. A gomb akkor jelenik meg, ha van még visszatéríthető összeg.
2
Válassza ki, mit térít vissza
Ha a vendég kiegészítő szolgáltatásokért is fizetett, a Visszatérítés forrása listában válasszon: A tartózkodás, vagy valamelyik kiegészítő terhelés.
3
Adja meg az összeget
Adja meg az Összeg értékét: az Overviu mutatja, mennyi téríthető vissza. Adjon meg egy Indok (nem kötelező) értéket; ez a foglalás Idővonal részében marad meg.
4
Térítse vissza
Kattintson a Visszatérítés gombra. Ha a Stripe elutasítja, az Overviu megmutatja a Stripe indoklását, és semmi sem kerül visszatérítésre.
Visszatérítések, amelyeket az Overviu végez Ön helyett
- A foglalás lemondásakor az Overviu a szálláshirdetés lemondási szabályzatát követő visszatérítést javasol; az összeget módosíthatja. Lásd: Foglalás lemondása.
- A tartózkodás rövidítésekor az Overviu ugyanezen szabályzat szerint visszatéríti az elmaradó éjszakákat. Lásd: Foglalás módosítása.
- A kauciókat az Overviu a távozás után automatikusan visszatéríti. Lásd: Kauciók.
A Stripe-ban végzett visszatérítések
Egy fizetést a Stripe irányítópultján is visszatéríthet. A Stripe értesíti az Overviut, és a foglalás Fizetés része, fizetési állapota és a jelentések ezt követik, mintha az Overviuban térítette volna vissza.Amit nem lehet a Stripe-on keresztül visszatéríteni
- A készpénzes, banki átutalásos vagy kártyaterminálos fizetésként rögzített pénzt: ez soha nem ment át a Stripe-on. Fizesse vissza ugyanúgy, ahogyan kapta.
- A vendég által fizetettnél nagyobb összeget.