Ugrás a fő tartalomhoz
Írja meg egyszer az üzenetet, és az Overviu a megfelelő pillanatban elküldi a szálláshirdetés minden vendégének: az érkezési információkat néhány nappal érkezés előtt, egy emlékeztetőt a távozás előtti napon, és egy köszönőüzenetet utána. Minden szálláshirdetésnek saját üzenetei vannak, az Üzenetek fülön.

​
Mielőtt elkezdi

  • Az üzenetek e-mailben mennek ki, ezért a foglaláshoz meg kell adni a vendég e-mail-címét.
  • Azok a foglalások kapják meg őket, amelyek forrása Közvetlen, Kézi vagy API, és amelyek Függőben, Visszaigazolva vagy Befejezve állapotúak. Az Airbnb-ről, a Booking.com-ról, a Vrbo-ról vagy az Expediáról származóként megjelölt foglalások nem kapják meg: ezek a portálok maguk üzennek a vendégeiknek.

​
Lépések

1

Nyissa meg a szálláshirdetés üzeneteit

Nyissa meg a szálláshirdetést → Üzenetek. Épületnél az épületen állítsa be őket: így az összes apartmanja vendégeinek kimennek.
2

Induljon ki a javaslatokból

Ha a szálláshirdetésnek még nincsenek üzenetei, kattintson a Javasolt üzenetek hozzáadása gombra. Négy kikapcsolt üzenetet kap: Érkezési információk, Üdvözöljük, Távozási emlékeztető és Köszönjük, azon a nyelven, amelyen éppen az Overviut használja. Saját üzenet írásához kattintson az Új üzenet gombra.
3

Írja meg az üzenetet

Kattintson egy üzenetnél a Szerkesztés gombra, és adja meg a következőket:
  • Név: csak Ön látja, például „Érkezési információk”;
  • Küldés: mikor menjen ki (lásd alább), időzített üzenetnél a Napok számával és az időponttal (Ekkor (a szálláshirdetés időzónája szerint));
  • Tárgy és Üzenet: a Helyőrző beszúrása gombbal adhat hozzá foglalási adatokat, például {guest_first_name} vagy {check_in_time}.
Az Előnézet a szálláshirdetés következő foglalásának (vagy mintaadatoknak) megfelelően kitöltve mutatja az üzenetet, a Teszt küldése nekem pedig elküldi Önnek e-mailben. Kattintson az Üzenet mentése gombra.
4

Kapcsolja be

Az üzenetek kikapcsolva indulnak. Kattintson a Bekapcsolás gombra. Ha néhány közelgő foglalásnál az üzenet időpontja már elmúlt, az Overviu jelzi, hány foglalás kapná meg azonnal.

​
Mikor mennek ki az üzenetek?

Az időpontok a szálláshirdetés időzónájában értendők. Ha egy foglalás azután jön létre, hogy egy „érkezés előtti” időpont már elmúlt, az üzenet akkor is azonnal kimegy, egészen az érkezésig; a „távozás előtti” üzenet a távozásig. A „távozás utáni” üzenetek nem pótlódnak.

​
Helyőrzők

A cím, az ajtókód és a Wi-Fi-adatok csak az online bejelentkezés befejezése után láthatók. Addig az e-mailben ez áll: „Ennek megtekintéséhez fejezze be az online bejelentkezést”, a foglalási oldalra mutató hivatkozással.

​
Üzenetek másolása más szálláshirdetésekhez

Kattintson egy üzenetnél a Másolás más szálláshirdetésekhez gombra, és a Másolás ide résznél válassza ki a szálláshirdetéseket. A másolatok kikapcsolva indulnak, így előbb ellenőrizheti őket.

​
Üzenetek a foglaláson

Minden foglalás Üzenetek része felsorolja az üzeneteit: Közelgő, Elküldve (azzal a címmel, ahová ment), Kihagyva vagy Sikertelen. A Megtekintés gombbal elolvashatja, mi ment ki, a Küldés most gombbal korábban elküldhet egy közelgő üzenetet, a Kihagyás gombbal pedig ennek a vendégnek nem küldi el. Az üzenet indoklással kimarad, ha már nem illik a foglaláshoz: kikapcsolták vagy törölték, a foglalást lemondták, vagy még fizetésre vár, és így tovább. Ha egy üzenetet újra bekapcsol, visszakerülnek azok a küldések, amelyek a kikapcsolás miatt maradtak ki. Ha egy üzenetet nem sikerül elküldeni, a csapata A vendégüzenetet nem sikerült elküldeni tárgyú e-mailt kap. A vendégek válaszai a beérkezett üzenetek közé érkeznek.

​
Kapcsolódó útmutatók