Ugrás a fő tartalomhoz
A tervek változnak: egy vendég még egy éjszakát szeretne, hoz egy barátot, vagy új telefonszáma van. Módosítsa a foglalást az Overviuban: újra ellenőrzi a dátumokat, újraszámolja a tartózkodás árát, és rendezi a különbözetet.

​
Mit és mikor módosíthat?

Az Airbnb, Booking.com, Vrbo vagy Expedia forrású foglalások az Overviuban nem módosíthatók, csak lemondhatók: ezeket az adott portálon módosítsa.

​
A tartózkodás vagy a vendég módosítása

1

Nyissa meg a foglalást

Nyissa meg a Foglalások oldalt, majd a foglalást, és kattintson a Szerkesztés gombra.
2

Végezze el a módosításokat

  • Válasszon új dátumokat az Érkezés → Távozás mezőben. Éppen ott tartózkodó vendégnél ehelyett a Kijelentkezés meghosszabbítása eddig… mezőt használja.
  • A Felnőttek, a Gyermekek és a Csecsemők mezőben módosíthatja, kik szállnak meg, illetve bejelölheti vagy törölheti a Hoz magával háziállatot? jelölést (a Háziállatdíj ezt követi).
  • A Vendég résznél módosíthatja a Név, az E-mail vagy a Telefon mezőt.
  • Módosíthatja a Különleges kérések, a Megjegyzések (a foglaláson a csapata számára tárolt összefoglaló) vagy a Forrás (Kézi vagy Közvetlen) mezőt.
Szerkesztés közben az Új ár előnézete mutatja az új végösszeget, és azt, hogy az új dátumok szabadok-e.
3

Mentse

Kattintson a Mentés gombra. Ha az új dátumok nem elérhetők (foglaltak, rövidebbek a minimális tartózkodásnál stb.), az Overviu jelzi, miért, és semmit sem módosít.

​
Az árkülönbözet

Új dátumok vagy más vendégszám esetén az Overviu a szálláshirdetés aktuális áraival újraszámolja a foglalást. Ha a vendég online fizetett, az Overviu a Stripe-on keresztül rendezi a különbözetet:
  • Drágább lett a tartózkodás: ha egy hátralék még az esedékességére vár, egyszerűen megnő. Ellenkező esetben a vendég e-mailben számlát kap a különbözetről.
  • Olcsóbb lett a tartózkodás: az Overviu a szálláshirdetés lemondási szabályzata szerint visszatérítést ad a vendégnek, mintha az elmaradó éjszakákat aznap mondták volna le. A kifizetetlen számlák helyett egy új számla készül a még fennálló összegről.
Ha a vendég az Overviun kívül fizetett Önnek (készpénzben, banki átutalással), az Overviu nem ad visszatérítést és nem állít ki számlát: a foglalás Idővonal része rögzíti, mennyi jár vissza, és ezt Ön rendezi a vendéggel. Ha a vendég még nem fizetett (Fizetésre vár), nincs mit rendezni: a foglalási oldalán fizetendő összeg követi az új árat, a már megnyitott fizetési oldal pedig bezárul. Ha a Stripe-nál probléma adódik, a dátummódosítás akkor is érvényben marad, és az Idővonal jelzi, mi történt.

​
Foglalás áthelyezése másik egységbe

Épületen belüli egységnél kattintson a foglaláson az Áthelyezés másik egységbe gombra, és válasszon egységet. Csak az azonos típusú, a teljes tartózkodás idejére szabad egységek jelennek meg. A vendég, a dátumok és az ár változatlan marad.

​
Megjegyzések

A foglalás Belső megjegyzések része csak a csapatának szól: a vendégek soha nem látják. Adjon hozzá megjegyzést, valahányszor valamit érdemes megjegyezni; mindegyik bekerül az Idővonal részbe, azzal együtt, hogy ki és mikor írta.

​
Kapcsolódó útmutatók