> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.overviu.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Visszatérítések

> Adjon vissza pénzt egy vendégnek a Stripe-on keresztül: a tartózkodás egy részét, egy kiegészítő szolgáltatás díját, vagy a lemondási szabályzat szerinti összeget.

Térítsen vissza a vendégnek a foglalásából: gesztusként, rövidebb tartózkodás miatt, vagy egy tévesen felszámított kiegészítő szolgáltatás díját. A pénz a Stripe-fiókján keresztül arra a kártyára jár vissza, amellyel a vendég fizetett.

> [!NOTE]
>
> Visszatérítést csak tulajdonosok és adminisztrátorok indíthatnak. A visszatérítéshez Stripe szükséges; lásd: [Stripe csatlakoztatása](https://docs.overviu.app/hu/payments/connect-stripe.md).

## Visszatérítés a vendégnek

**1. Nyissa meg a foglalást**

Nyissa meg a **Foglalások** oldalt, majd a foglalást, és a **Fizetés** részen kattintson a **Visszatérítés indítása** gombra. A gomb akkor jelenik meg, ha van még visszatéríthető összeg.

**2. Válassza ki, mit térít vissza**

Ha a vendég kiegészítő szolgáltatásokért is fizetett, a **Visszatérítés forrása** listában válasszon: **A tartózkodás**, vagy valamelyik kiegészítő terhelés.

**3. Adja meg az összeget**

Adja meg az **Összeg** értékét: az Overviu mutatja, mennyi téríthető vissza. Adjon meg egy **Indok (nem kötelező)** értéket; ez a foglalás **Idővonal** részében marad meg.

**4. Térítse vissza**

Kattintson a **Visszatérítés** gombra. Ha a Stripe elutasítja, az Overviu megmutatja a Stripe indoklását, és semmi sem kerül visszatérítésre.

A tartózkodás visszatérítése a legutóbbi fizetésekből indul, és soha nem érinti a kiegészítő szolgáltatásokat. A Stripe-nak általában 5–10 napra van szüksége, hogy a pénz visszakerüljön a vendég kártyájára.

A visszatérített összeg újra tartozásnak számít: egy még terhelésre váró hátralék ennyivel nő, és ha a vendég más módon fizeti ki, [rögzítheti a fizetést](https://docs.overviu.app/hu/bookings/record-a-payment.md).

## Visszatérítések, amelyeket az Overviu végez Ön helyett

* A foglalás lemondásakor az Overviu a szálláshirdetés [lemondási szabályzatát](https://docs.overviu.app/hu/calendar/prices-and-rules.md#cancellation-policy) követő visszatérítést javasol; az összeget módosíthatja. Lásd: [Foglalás lemondása](https://docs.overviu.app/hu/bookings/cancel-and-refund.md).
* A tartózkodás rövidítésekor az Overviu ugyanezen szabályzat szerint visszatéríti az elmaradó éjszakákat. Lásd: [Foglalás módosítása](https://docs.overviu.app/hu/bookings/change-a-booking.md).
* A kauciókat az Overviu a távozás után automatikusan visszatéríti. Lásd: [Kauciók](https://docs.overviu.app/hu/payments/security-deposits.md).

## A Stripe-ban végzett visszatérítések

Egy fizetést a Stripe irányítópultján is visszatéríthet. A Stripe értesíti az Overviut, és a foglalás **Fizetés** része, fizetési állapota és a jelentések ezt követik, mintha az Overviuban térítette volna vissza.

## Amit nem lehet a Stripe-on keresztül visszatéríteni

* A készpénzes, banki átutalásos vagy kártyaterminálos fizetésként [rögzített](https://docs.overviu.app/hu/bookings/record-a-payment.md) pénzt: ez soha nem ment át a Stripe-on. Fizesse vissza ugyanúgy, ahogyan kapta.
* A vendég által fizetettnél nagyobb összeget.

## Túl későn érkezett fizetés

Ha egy vendég azután fizet, hogy a foglalása már nem vár a fizetésre (például mert időben nem fizetett, és lemondásra került), a foglaláson ez látható: **Visszatérítés szükséges**. Térítse vissza a fizetést a **Visszatérítés indítása** gombbal, vagy beszéljen a vendéggel az újrafoglalásról.

## Kapcsolódó útmutatók

* [Foglalás lemondása](https://docs.overviu.app/hu/bookings/cancel-and-refund.md)
* [Hogyan fizetnek a vendégek?](https://docs.overviu.app/hu/payments/how-guests-pay.md)
* [Jelentések](https://docs.overviu.app/hu/insights/reports.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.