> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.overviu.app/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Foglalás lemondása

> Mondjon le egy foglalást, térítse vissza azt, amit a lemondási szabályzat előír, és szabadítsa fel a dátumait.

Mondja le a foglalást, ha a vendég nem érkezik, bárki is mondja le. Az Overviu felszabadítja a dátumokat, leállítja a még hátralévő fizetéseket, és a szálláshirdetés lemondási szabályzata alapján visszatérítést javasol.

## Mielőtt elkezdi

* **Függőben**, **Fizetésre vár** vagy **Visszaigazolva** állapotú foglalást mondhat le. A **Befejezve** és a **Lemondva** állapotú foglalások nem mondhatók le.
* A csapatban bárki lemondhat olyan foglalást, amelynél nincs mit visszatéríteni. Azt a foglalást, amelyet a vendég a Stripe-on keresztül fizetett ki, csak tulajdonos vagy adminisztrátor mondhatja le, mert a lemondáskor a visszatérítésről is dönteni kell.

## Lépések

**1. Nyissa meg a foglalást**

Nyissa meg a **Foglalások** oldalt, majd a foglalást. A felül található **Válasszon műveletet...** listában válassza a **Foglalás lemondása** lehetőséget, és kattintson a **Beküldés** gombra.

A **Naptár** nézetben jobb gombbal a foglalásra kattintva is választhatja a **Foglalás lemondása** lehetőséget. Ha a vendég a Stripe-on keresztül fizetett, az Overviu ehelyett megnyitja a foglalást, hogy kiválaszthassa a visszatérítést; egyébként a foglalás azonnal lemondásra kerül.

**2. Adja meg az okát**

Igény szerint töltse ki az **Indok (nem kötelező)** mezőt. Ez a foglalás **Idővonal** részében marad meg.

**3. Válassza ki a visszatérítést**

Ha a vendég a Stripe-on keresztül fizetett, az Overviu megmutatja, mennyi jár vissza ma a szálláshirdetés szabályzata szerint, például: „Mérsékelt szabályzat: most 50% visszatérítés jár”, és ezzel az összeggel tölti ki a **Visszatérítés** mezőt. Ha mással állapodott meg a vendéggel, módosítsa: bármilyen összeget megadhat a vendég által fizetett összegig, vagy 0-t, ha visszatérítés nélkül mondja le.

**4. Mondja le**

Kattintson a **Foglalás lemondása** gombra. Ha változatlanul szeretné hagyni a foglalást, kattintson a **Foglalás megtartása** gombra.

Ha a Stripe elutasítja a visszatérítést, a foglalás nem kerül lemondásra, és az Overviu megmutatja a Stripe indoklását. Javítsa a hibát, vagy állítsa a visszatérítést 0-ra, és térítse vissza a vendégnek más módon.

## Mi kerül visszatérítésre?

* Az Overviu csak azt a pénzt téríti vissza, amelyet a vendég a Stripe-on keresztül fizetett. A visszatérítés arra a kártyára érkezik, amellyel fizetett, a legutóbbi fizetéstől kezdve.
* Azt a pénzt, amelyet készpénzes, banki átutalásos vagy kártyaterminálos fizetésként [rögzített](https://docs.overviu.app/hu/bookings/record-a-payment.md), nem lehet a Stripe-on keresztül visszatéríteni. Fizesse vissza ugyanúgy, ahogyan kapta.
* Ha a Stripe nincs csatlakoztatva, az Overviu ezt jelzi: „Az online fizetés nincs beállítva, ezért minden visszatérítést az Overviun kívül kell teljesíteni.”
* A vendég kártyáján zárolt kauciót az Overviu teljes egészében feloldja. A kiegészítő szolgáltatások fizetései nem részei a visszatérítésnek; ezeket a foglalástól külön térítse vissza. Lásd: [Visszatérítések](https://docs.overviu.app/hu/payments/refunds.md).

A szabályzatokat szálláshirdetésenként állíthatja be; lásd: [Lemondási szabályzat](https://docs.overviu.app/hu/calendar/prices-and-rules.md#cancellation-policy).

## Mi történik ezután?

* A foglalás **Lemondva** lesz, az éjszakái pedig újra szabadok a naptárában, a foglalási weboldalán és azokon a portálokon, amelyekkel szinkronizál.
* A későbbre ütemezett fizetések, például az érkezés előtt esedékes hátralék, nem kerülnek terhelésre, a nyitott számlák pedig érvénytelenítődnek.
* Az [értesítési beállításoktól](https://docs.overviu.app/hu/account/notifications.md) függően a csapata **Foglalás lemondva** tárgyú e-mailt kap.
* Ha a szálláshirdetésnek van **Közvetlenül a foglalás lemondása után** küldött automatikus üzenete, a vendég megkapja. Lásd: [Automatikus üzenetek](https://docs.overviu.app/hu/guests/automated-messages.md).

Az online fizetésre váró foglalásokat az Overviu akkor is magától lemondja, ha a vendég nem fizet időben; ilyenkor a csapata **A fizetés nem fejeződött be** tárgyú e-mailt kap.

## Kapcsolódó útmutatók

* [Visszatérítések](https://docs.overviu.app/hu/payments/refunds.md)
* [Foglalás módosítása](https://docs.overviu.app/hu/bookings/change-a-booking.md)
* [Foglalások és állapotok](https://docs.overviu.app/hu/bookings/bookings-and-statuses.md)


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.